DEVOLUCIONES
Nuestra política dura 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, lamentablemente no podemos ofrecerle un reembolso o un cambio.
Para poder realizar una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su embalaje original.
Varios tipos de productos no pueden ser devueltos.
- Tarjetas de regalo
- Software descargable
- Algunos productos de salud y cuidado personal
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.
Existen ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales: (si corresponde)
- Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones que no se deban a un error de nuestra parte.
- Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.
Reembolsos (si corresponde) Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos sobre la aprobación o rechazo de su reembolso. Si es aprobado, entonces se procesará su reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a su tarjeta de crédito o método original de pago, en un número determinado de días.
Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde) Si aún no ha recibido un reembolso, primero revise su cuenta bancaria nuevamente. Luego, contacte con la compañía de su tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado. Luego, contacte a su banco. A menudo hay un tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si después de hacer todo esto, aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en info.lessnappeurs@gmail.com.
Artículos en oferta (si corresponde) Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Lamentablemente, los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.
Intercambios (si corresponde) Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info.lessnappeurs@gmail.com.
Regalos Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y se lo enviaron directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo por correo.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando se compró, o el donante del regalo se lo envió a sí mismo para entregárselo a usted más tarde, enviaremos un reembolso al donante del regalo y él se enterará de su devolución.
Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.
Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto intercambiado puede variar.
Si envía un artículo con un valor superior a $75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.